退款与取消说明
了解 Image Pack、Creator、Pro 和月订阅的退款条件、不退款情形、审核时间与到账时限。
适用套餐
本说明适用于 Image Pack、Creator、Pro 一次性套餐及主动选择的月订阅。Image Pack包含50张额度，有效90天；Creator和Pro一次性套餐分别包含100张和300张额度，有效30天。月订阅额度仅在对应账单周期内使用、不滚存。免费本地工具不涉及退款。
取消待付款订单
登录后可在额度与账单查看待付款订单。如有取消入口，请按提示操作并确认订单状态；部分订单可能需要等待付款页面失效。取消待付款订单不会取消已有订阅，也不等于对已付款交易申请退款。
取消已有订阅或续费
请使用购买时的账号登录，在额度与账单中打开已有订阅的账单门户，按门户提示取消并核对生效日期。取消后不再产生后续续费；除符合下述退款条件外，取消不会自动退回当前账单周期的费用，也不影响独立且仍有效的按次包额度。无法进入门户时，请联系支持并提供订单标识。
可退款情形
重复扣款、经核实的未经授权扣款、付款后未发放所购额度，或因 ClixMagic 平台原因无法提供已付费服务，可申请全额退款。Image Pack、Creator或Pro一次性套餐可在付款后7个自然日内申请退款，但前提是该订单发放的额度一张也未使用。月订阅的首次扣款或续费可在扣款后7个自然日内申请退款，但前提是当前账单周期额度一张也未使用。
不退款情形
除适用法律另有强制要求外，已使用或部分使用额度、额度已过期、使用后改变主意，或因违反使用条款或内容可接受使用政策而被暂停或终止服务的订单不予退款。任务失败或确认取消后返还额度不等于现金退款；结果状态未确定时，额度可能继续预留直至核实。
申请、审核与到账时间
请在支持邮箱提交退款申请，并提供付款账号、订单或收据标识、付款时间、币种、金额及申请原因；请遮盖无关信息，不发送密码、验证码或完整银行卡资料。我们将在3个工作日内确认收到并审核申请。批准后将在5个工作日内向原付款方式提交退款；银行或支付服务商可能另需5至10个工作日显示到账。
重复付款与状态延迟
支付返回页不等于权益已经到账。先刷新订阅状态，并核对是否使用同一账号；网络超时后不要立即重复创建或支付订单。若出现重复扣款、订单信息不一致或门户不可用，请联系支持核查。
适用权利
本说明不限制适用法律赋予你的强制性退款、撤销或消费者保护权利；如法律要求更长申请期限或其他处理方式，以该法律要求为准。具体订单的处理结果以核实后的回复和支付平台记录为准。
联系支持
点击邮件链接会打开设备的邮件应用，不代表邮件已经发送。请勿发送密码、验证码或完整银行卡资料。